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飞猪旅行机票代理航班取消不退款

来源:网络 对象:飞猪旅行怎么样 维权投稿
导读:投诉对象:飞猪旅行 投诉详情: 我于2020年3月26日在飞猪平台(卖家:长沙晨舟航服)购买了土耳其航空4月17日洛杉矶至北京的机票,飞猪订单号:2652100224410。航空公司票号为235-2299

  投诉对象:飞猪旅行

  投诉详情:

  我于2020年3月26日在飞猪平台(卖家:长沙晨舟航服)购买了土耳其航空4月17日洛杉矶至北京的机票,飞猪订单号:2652100224410。航空公司票号为235-2299511146,票价为19953元人民币。旅客姓名: Jiayi Wang,Jasper Wang。

  我于2020年4月2日收到飞猪平台短信通知,所购航班取消,我于4月2日向飞猪申请非自愿退票。但是卖家声称依照航空公司的规定,不允许非自愿退票,只能退代金券或改签,或扣除手续费自愿退票。然而,经过跟航空公司确认,航空公司表示,航班取消,可以且应当全额退款,但需通过原购买渠道退款(有航空公司、飞猪平台、消费者三方通话录音确认航班取消,可退全款)。

  并且,土耳其航空公司官网亦提供全额退款的选项。在于卖家屡次沟通后,卖家依旧坚持,不给非自愿退票,且拒绝提供航司告知他们不能全额退票的证据。根据《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》第六十八条 因非自愿改变航程造成未按运输合同完成运输而使旅客申请退票,为非自愿退票。

  非自愿退票,按下列规定办理:(一)客票全部未使用,退还全部已付票款。”现诉求土耳其航空及飞猪平台及时敦促相关票务代理纠正错误,依法满足我的非自愿退票退全款(退现金而不是代金券)的诉求。退还全部购票款,并承担资金占用期间相应利息。同时,根据土耳其航空公司一般运输条件,航班取消, 应非自愿退票,且应全额退款。注:所有跟土耳其航空客服和飞猪平台客服的通话记录我都有录音,音频文件较大无法上传为附件,但如果需要可以联系我后续提供。请求非自愿退票,退还全部购票款,并承担资金占用期间相应利息。

  飞猪旅行机票退款

  飞猪旅行机票退款金额不符

  飞猪平台不给退机票费。

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  飞猪旅行疫情期间机票不退款

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