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骗子阿卡索教育垃圾,师资差、课程差、客服垃圾,还不让退费!

来源:网络 对象:阿卡索怎么样 维权投稿
导读:现在在线英语学习平台越来越多,尤其是给孩子选择学习平台时各位家长要更加谨慎,我最近的遭遇一定要分享出来给家长朋友们一个借鉴。 我家孩子去年九月份开始在一个比较知名的

  现在在线英语学习平台越来越多,尤其是给孩子选择学习平台时各位家长要更加谨慎,我最近的遭遇一定要分享出来给家长朋友们一个借鉴。

  我家孩子去年九月份开始在一个比较知名的少儿英语平台学习,英语口语能力进步了很多,但是该平台费用较高,一节一对一的课程收费在120左右,上课频率是一周两次课。最近,为了能让孩子多输出,于是又再找了一家便宜一点的学习平台——阿卡索,两个平台一起学。

  说说报名阿卡索前后的遭遇吧。我们是比较谨慎的父母,报名之前先咨询了之前报过名的同事,她孩子觉得还可以,于是我直接通过她联系了一个阿卡索的销售。因为知道这个平台大部分是菲教,我怕报名之后一直找不到合适的、口音没那么重的外教,特意咨询销售是否可以退费。但是当时销售没有给我正面的答复,而是告知我,他们的教材和老师都可以换,一直换到满意为止。同时,还告诉我他们有8000多外教,对外教的筛选也很严苛等等。就这样话题岔开后我也忘记追问。后来才知道原来销售是故意隐瞒他们根本就不让退费的规则。

  十一月中旬,我们报名了半年的课程,优惠后的价格3400。因为主要是为了让孩子跟外教多说,于是我们选择了Free Talk的课程,即无主题交谈,孩子自己找主题和外教聊。一连上了一周的课,发现他们的师资根本就不行,且不说菲教的口音真的很重,有不少菲教教学态度就让人堪忧。那些老师可能因为工资低,根本就不用心,更没有引导能力和组织能力,孩子约了十几个老师,都是一样的,压根找不到合适上Free Talk的外教。还有一次外教无故缺课,孩子在那等了十几分钟,我打客服电话,客服只是告诉我可以取消课程,不扣课时,但是并没有给我合理的解释。

  在经受了十几天非常糟糕的课程体验下,我给班主任和销售说明要求退款。班主任说他不负责退款事宜,然后销售联系我,让我再考虑一下,说会给我们找到合适的老师等等。但是后来我一直坚持要退费,让他把退费规则给我看,他没有给,而是告诉我如何申请。我在他的指示下到官网上写了申请。之后平台相关人员联系我,又是一通请求,让我们不要退款,说帮我们更换合适的老师,在我再三坚持下,她说会提交申请,退费要审核,两个工作日给答复。

  结果五个工作日过去了,他们仍然没有给我答复,再次主动联系客服,客服才联系处理退款事宜的人。处理退款事宜的工作人员告诉我,我们的申请没有通过,领导没有批准。她还告诉我,他们公司没有退费一说,如果销售一开始答应了可以退费,让我提供证据,公司会处理销售人员。这个结果完全出乎意料,因为他们既然没有退费一说,为啥前面还走各种流程,这不是欺骗我们学员吗。当我得知不能退费的事实后,质问销售为什么一开始隐瞒不能退费的情况,这个销售居然直接不理我!!

  这么垃圾的师资和服务,这么垃圾的平台,现在在网上顾无数水军拉好评,大家一定要擦亮眼睛看清楚,不要被他们的广告迷惑。这是我的亲身经历,因为不想让后面想学英语的孩子经历我们类似的遭遇,才发帖的。

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